ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА
на оказание психологических консультационных услуг
Индивидуальный предприниматель Комель Юрий Юрьевич, УНП 191534692, зарегистрированный в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Республики Беларусь, адрес: 220059, г. Минск, ул. Панченко, д. 76, кв. 58, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», настоящим предлагает любому физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Клиент», заключить договор на нижеследующих условиях.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное принятие Клиентом всех условий без каких-либо изъятий.

1. Термины и определения
Психологическое консультирование — профессиональная беседа, направленная на прояснение и разрешение психологических трудностей Клиента, не являющаяся медицинской, психотерапевтической или психиатрической услугой. Исполнитель не ставит медицинских диагнозов и не назначает медикаментозного лечения.
Сессия — одна оплаченная встреча Исполнителя и Клиента продолжительностью, согласованной Сторонами.
Онлайн-формат — сессия, проводимая через видеосвязь (Skype, Zoom, Telegram) или аудиозвонок по предварительной договорённости.
Очный формат — сессия, проводимая в заранее согласованном месте на территории г. Минска.

2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту психологические консультационные услуги (далее — Услуги), а Клиент обязуется принять и оплатить их в порядке и на условиях настоящего Договора.
2.2. Услуги не являются медицинскими. Исполнитель не имеет лицензии на медицинскую деятельность и не оказывает услуги, подлежащие лицензированию. Психологическое консультирование не заменяет медицинскую, психотерапевтическую или психиатрическую помощь. При наличии подозрений на психические расстройства Исполнитель вправе рекомендовать Клиенту обратиться к профильному специалисту.

3. Порядок оказания услуг
3.1. Запись на сессию осуществляется через форму на Сайте shagi.by, через мессенджеры (Telegram, Viber) или по телефону, указанным в реквизитах Исполнителя.
3.2. Дата, время и формат сессии согласовываются Сторонами индивидуально.
3.3. Продолжительность одной сессии — 50 (пятьдесят) минут, если иное не согласовано Сторонами.
3.4. Сессия считается оказанной с момента её фактического завершения. Акт об оказании услуг составляется по требованию Клиента. При отсутствии такого требования услуга считается принятой без замечаний по факту завершения сессии.
3.5. Исполнитель вправе отказать в проведении сессии в случаях:

• Нахождения Клиента в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
• Агрессивного или неэтичного поведения Клиента, создающего угрозу Исполнителю;
• Выявления обстоятельств, требующих вмешательства врача-психиатра или иного медицинского специалиста.

В указанных случаях оплата не возвращается.

4. Права и обязанности Сторон
4.1. Исполнитель обязуется:

• Оказывать Услуги квалифицированно и этично;
• Соблюдать конфиденциальность полученной информации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь;
• Не разглашать содержание сессий третьим лицам без письменного согласия Клиента.

4.2. Исполнитель вправе:

• Привлекать к исполнению третьих лиц только с согласия Клиента;
• Вести краткие записи по итогам сессий в обезличенной форме для отслеживания динамики работы.

4.3. Клиент обязуется:

• Предоставить достоверные контактные данные при записи;
• Своевременно являться на сессию в согласованное время;
• Своевременно и в полном объёме оплачивать Услуги;
• Самостоятельно обеспечить техническую возможность для онлайн-сессий (стабильный интернет, камера, микрофон).

4.4. Клиент вправе:

• Получать информацию об условиях оказания Услуг;
• Отказаться от Услуг в порядке, предусмотренном разделом 5;
• Требовать соблюдения конфиденциальности.

5. Порядок оплаты и возврата
5.1. Стоимость одной сессии и возможные пакетные предложения опубликованы на Сайте shagi.by и/или согласовываются Сторонами индивидуально.
5.2. Оплата производится в белорусских рублях путём перевода на расчётный счёт Исполнителя, через платёжные системы или наличными (для очных сессий) до начала сессии, если Стороны не договорились об ином.
5.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счёт Исполнителя или передача наличных.
5.4. Перенос и отмена сессии Клиентом:

• Перенос возможен не позднее чем за 24 часа до согласованного времени. В этом случае оплата сохраняется для следующей сессии;
• При отмене менее чем за 24 часа или неявке оплата не возвращается и не переносится, кроме случаев, признанных Сторонами форс-мажорными.

5.5. Отмена сессии Исполнителем:

• При отмене по инициативе Исполнителя оплата переносится на следующую сессию либо возвращается Клиенту в полном объёме в течение 5 рабочих дней.

5.6. Возврат оплаты за неоказанные Услуги производится на основании письменного заявления Клиента. Срок рассмотрения заявления — 5 рабочих дней. Срок возврата — 5 рабочих дней после принятия решения о возврате.

6. Конфиденциальность
6.1. Факт обращения Клиента и содержание сессий являются конфиденциальной информацией.
6.2. Исполнитель вправе использовать обезличенные материалы сессий (без указания имени и иных идентифицирующих признаков) в профессиональных целях: супервизия, интервизия, повышение квалификации.
6.3. Конфиденциальность может быть ограничена исключительно в случаях, прямо предусмотренных законодательством Республики Беларусь (письменный запрос суда, органов прокуратуры, Следственного комитета, органов внутренних дел; угроза жизни и здоровью Клиента или третьих лиц).

7. Ответственность Сторон
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
7.2. Исполнитель не несёт ответственности:

• За отсутствие у Клиента ожидаемого результата, поскольку психологическое консультирование не предполагает гарантированного достижения конкретного эффекта;
• За технические сбои на стороне Клиента при онлайн-сессиях;
• За последствия решений, самостоятельно принятых Клиентом на основе или в процессе консультирования.

8. Персональные данные
8.1. Обработка персональных данных Клиента осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, опубликованной на Сайте shagi.by, и Законом Республики Беларусь «О защите персональных данных» № 99-З.
8.2. Контактные данные, оставленные для записи, удаляются после оказания услуги в сроки, установленные Политикой. Сведения о факте оплаты хранятся в бухгалтерском учёте Исполнителя в течение 5 лет согласно налоговому законодательству.

9. Разрешение споров
9.1. Все споры Стороны обязуются разрешать путём переговоров.
9.2. Претензия направляется в письменной форме по адресу регистрации Исполнителя либо на e-mail, указанный в реквизитах. Срок ответа — 10 календарных дней.
9.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

10. Срок действия договора
10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта оферты Клиентом и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.
10.2. Акцептом признаётся:

• Оплата Услуги;
• Фактическое начало сессии с согласия Клиента;
• Иное действие, явно свидетельствующее о принятии условий оферты.

10.3. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в оферту. Новая редакция вступает в силу с момента опубликования на Сайте, если не указан иной срок. Для Клиентов, оплативших Услуги до внесения изменений, действует редакция, актуальная на момент оплаты.

11. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Комель Юрий Юрьевич
УНП: 191534692
Адрес: 220059, г. Минск, ул. Панченко, д. 76, кв. 58
E-mail: 7588788@gmail.com
Telegram: @YuryRealt
Телефон: +375 29 627-96-52
Сайт: shagi.by
Дата публикации: 04.06.2026